付费视频聊天：视频社交的解药？

他趣、富聊、陌陌等陌生人社交产品都不约而同的尝试1对1付费视频聊天，这会是视频社交的最终形态吗？

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”岑参的诗句来形容最近社交领域，个人认为是最适合不过了。

一时之间社交似乎又焕发出了第二春，引来各大VC和大佬们的侧目，相关文章也是铺天盖地从各大平台迎面袭来，这一次社交产品又成了互联网行业的热点和宠儿。

威廉很讨厌蹭热点，蹭热点的人都是没有想法且懒惰的代表，都秉持着热点不蹭非君子的态度，所以我恨我自己。

不过这次我虽然聊的也是社交，但绝对不是在聊社交围猎某代人，孤独和社交的辩证关系之流，而是就产品的角度聊聊视频社交。

一、大行其道的视频社交

视频社交最早的雏形应该就是视频聊天了。

说起视频聊天并不是什么新鲜事儿，早在2002年QQ就上线了视频聊天功能，之后随着移动社交的出现，让视频聊天从电脑走向了手机等移动设备，其实很多移动社交产品当时就已经支持视频聊天功能了。

但就在2017年，随着Monkey在国外火了起来，基于实时视频聊天的社交类产品又仿佛迎来了春天，很多同类型的视频社交产品如雨后春笋般映入用户眼帘，眨眼间似乎有一个现象级的风口即将出现。

也就是在这一年的3月，陌生人社交霸主陌陌更换了全新彩色logo和Slogan，打出“视频社交，就在陌陌”的新主张，宣告陌生人社交进入了3.0时代，但之后陌陌关于视频社交的动作就杳无音信。

直到6月，喊了3个月口号的陌陌才拿出点货真价实的东西出来，在其7.8.2版本悄悄上线了“快聊”功能。用户可以通过“快聊”可以随即匹配到陌生人进行1对1视频聊天，60秒的短暂聊天后可以决定是否延长视频时间……

Wait，这一切似乎看着很眼熟，用着那更是轻车熟路。这不是就是monkey或者tiki吗？对！陌陌成功的在自身产品内百分百还原了其他产品的功能，没办法只能怪随机匹配视频聊天这类产品的业务逻辑过于简单，太好复制了。

毕竟俗话说的好，十个产品九个抄，在抄袭上陌陌可不止一次吃到甜头。

2016年被称为中国移动互联网直播的元年，同年的4月，陌陌更新至6.7版本，把原有的“发现”tab改成了“直播”tab，标志着陌陌直播业务的正式上线。

正是依赖于直播，陌陌突破了用户增长和营收增长双乏力的瓶颈，迈上了新的台阶和纪元。随后，很多社交APP也都纷纷效仿把直播作为一个重要的“装机必备功能”，来实现用户增长和变现。

正所谓一招鲜吃遍天，既然都打起“视频社交”旗号了，那么COPY monkey，tiki那就更加顺理成章了。

但这一次的尝试，似乎没有按照陌陌预期的走法。

根据今年8月陌陌公布的第二季度财报显示：二季度陌陌净营收达31.52亿元人民币（约4.943亿美元），净利润为8.94亿元人民币（约1.402亿美元），而视频直播业务收入26.21亿元（约4.11亿美元）同比增长了58%，占了总营收的83.15%。

虽然直播的本质并不是社交，但就数据而言，陌陌直播无疑是成功的，而“快聊”却在这一年的大浪淘沙中被打上了失败的标签，在陌陌应用内“快聊”模块也早已经悄然消失。

二、随机匹配陌生人视频社交的水土不服

头部产品的失败尝试总是具有代表性意义，快聊的失败也仅仅是随机匹配视频聊天产品温水煮青蛙现状的一个缩影。直到今天，国内似乎没有一个同类型的产品能够被称之为成功的。

那么是什么让monkey之类的产品在国内发展的如此难受？究其原因，我认为无外乎以下几点：

1. 文化差异

国内与国外用户本质上的差异在于文化观念——中国人的骨子里是内敛含蓄的，陌生人匹配视频聊天则显得过去直接把自己暴露在完全不认识的陌生人眼前，自己的一举一动，甚至是一根突出的鼻毛都会在视频里展现出来，被对方看到，这是绝大多数用户难以去接受的。

虽然视频聊天很是刺激，但是一想到自己跟一个陌生人直接视频，心里不由紧张万分，试不试，玩不玩？算了，我还是无法战胜自己内心中的恐惧，还是乖乖用文字和图片跟妹子撩骚吧。

2. 监管压力

众所周知，陌生人社交容易滋生违法行为触及红线，跳脱了文字、图片的束缚之后，到达视频层面，对于色情暴力等违法行为的监管要求则会变得更加严苛。

寂寞还是战胜了我的理智，一连下了几个视频聊天的APP，打开之后不由分说直接开始匹配，心里满怀着对于妹子的各种非分之想，结果…一号女嘉宾，不对！定睛一看，这tm喉结比我的还大，胳膊比我还粗，这不是活脱脱的伪娘嘛！我去！下一位！

二号直接成了男嘉宾，招呼还没打完，就用色情粗鄙的字眼来撩拨我个钢铁直男！不用第三位了，我要打110了，这个APP也直接卸载不送。

如何有效地约束问题用户的行为，保护其他正常用户的体验，这是所有产品团队面临的一大考验。当然，更大的危险还是来自于法律层面，由于国内外的法律法规的不同，国外的monkey很难想象在国内，稍不留神，一个违规用户的行为可能让整个产品面临被监管部门下架的局面。

3. 破冰困难

我终于告别了其余从心（怂）的朋友，鼓起勇气尝试匹配陌生人进行视频聊天，匹配的也不是伪娘、基佬、色情狂，居然成功匹配到了一个外表清纯，眼神动人的妹子。

第一次，我距离成功撩妹咫尺之遥，触手可及，结果我…我不知道该说些什么，妹子也似乎是第一次，话在嘴里说不出口，你你我我，支支吾吾，就这样尬聊了60秒后各自草草收场。

没想到线上的视频聊天甚至比线下约会更加尴尬，或许都是因为随机匹配造成的，没法根据兴趣、标签等对匹配的对象进行筛选，一开始的视频相见都是临时性的、随机性的，尬聊就在无形中增加了视频聊天的门槛，破坏了用户的体验。

4. 逆势而为

要问我为啥不用视频聊天APP，不好意思，我996。

都知道现在社会发展的趋势使得用户的时间是越来越少了，也越来越碎片化了，各家产品都是在争夺用户的碎片化时间，包括巨头也是。

而视频聊天却由于其业务特性决定了它几乎是不可能做到碎片化的，这就导致类似monkey、tiki这类视频社交产品可以去覆盖的场景很十分有限，在与其他社交产品或者功能的竞争中处于绝对的劣势地位。

三、新的视频聊能否成为解药

似乎随机匹配视频聊天要成了鸡肋一般，食之无味，弃之可惜。

但新的视频聊天也随之应运而生，情趣社交APP他趣早在去年11月已经上线了视频聊天功能，跟monkey类产品功能不同，他趣的1V1视频聊采取付费模式，用户可以通过图片文字和小视频来挑选美女主播发起视频聊天，这算得上是对于视频聊天的一次大胆改良，更重要的是在一定程度上缓解了匹配型视频聊天的“水土不服”。

他趣把视频聊天整合到了语音聊天的“趣聊”模块之中，并一直在不断对这一功能进行迭代优化。

现在打开他趣，你会发现“趣聊”功能在应用内“社区”推荐里是作为首推功能，同时该页面还有其悬浮窗口的露出，可以看得出他趣对于“趣聊”功能的重视。

不过有意思的是，你会发现“趣聊”在首推里被命名为“1V1语音”，而在悬浮窗口被命名为“1V1私密聊”，一个功能三个命名。可以说一年过去了，他趣对视频聊天仍处于探索阶段，大胆的尝试在用户的G点附近徘徊。而在其之后，例如富聊APP等一众陌生人社交产品也都纷纷投身到付费1对1视频聊天的赛道上来。

在“快聊”上跌倒的陌陌，对于新的社交场景的探索也从未停止，视频聊天也是它拿得起，放不下的。于是在今年4月份重振旗鼓的陌陌紧随大潮之后上线了“才艺广场”模块，这个模块一直处于测试阶段，名字几经更改，部分功能更是删来改去，唯一不变的就是主业务形态，跟他趣富聊等产品视频聊天功能如出一辙，都是付费1对1专业主播式的视频聊天。

历史总是惊人的相似，付费型视频聊天是基于匹配型视频聊天的改良后的“新物种”，似乎又如同去年一般，新的风口看似即将出现，但真真假假又有谁知？风口的背后难免会是深坑。

四、尾声

不论成败，1对1付费视频聊天都是他趣、富聊、陌陌等陌生人社交产品新一轮的尝试，不过可以确定的是它的确是一个很有效的社交变现途径，但究竟能否成为视频社交的最终形态，仍有待时间和市场去检验。

而这种等待，对于打着“视频社交”的陌陌而言，可能显得尤为迫切。

虽然陌陌八成是个直播APP（直播业务收入占起总营收八成以上），但是仍不甘心沦为直播业务的金钱奴隶，社交才是陌陌最核心最永恒的追求，这也可以很好的解释为什么陌陌一直在不断地推进场景化社交探索。

从用户需求上来讲，社交才是真正的高频刚需，而直播不是，短视频更不是。

那加了定语的“社交”会是吗？

作者：迷路的威廉 ，公众号：产品Lab（ID：championidea）

本文由 @迷路的威廉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议

QQ音乐产品设计拆解丨看最美的音乐，听最伟大的作品

编辑导语：作为一个月活跃用户人数超2亿的音乐产品，QQ音乐是怎么设计的，它又为什么这样设计？这篇文章作者详细对QQ音乐的设计进行了拆解，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~

你能想象仅仅一个音乐播放页，就设计了37个功能，11种分享方式，17种海报样式？

你能想象只是不经意播放完一首《夏天的风》，QQ音乐就会立马为你生成一张夏天的歌单吗，让你的耳朵开始上瘾？

如果你晚上总是失眠，不妨打开专注电台，可以听听下雨声，可以听听海哭的声音，甚至可以向正在一起专注的朋友发去一条消息——Hey，Girl，你今夜也失眠了吗？

被誉为中国最牛的商业案例撰稿人潘东燕在他的《腾讯方法》里面写了这么一句话——不但要看到竞争产品做了什么，更重要的是要挖掘竞争产品的设计理念。作为一个月活跃用户人数超2亿的音乐产品，QQ音乐是怎么设计的，它又为什么这样设计？本期「设计大侦探」的「产品拆解」，就让我们走进QQ音乐产品的音乐世界，看最美的音乐，听最伟大的作品，一探究竟。

一、分析模型

1. 增长模型

由戴夫·麦克卢尔提出，包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐，分别对应用户生命周期中的5个重要环节，主要用于分析产品的功能价值。

2. 上瘾模型

由尼尔·法埃尔提出，通过对上千种习惯类产品的调研，总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾，可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计，主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

3. 社会心理学

主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，去推导产品设计的用户心理设计，主要用于推导产品的策略设计。

二、产品画像

1. 行业现状

根据艾瑞2020年中国音乐产业发展研究报告显示，2019年中国音乐产业数字收入市场规模就高达100.5亿，预计在2022年整个市场规模将会达到269.4亿。而且随着数字音乐、在线K歌、音乐直播等多元模式的商业化持续加速，数字音乐产业的市场规模会越来越大，整个音乐产业将会形成上千亿的规模。

而根据易观千帆数据显示，截止到2022年4月，移动音乐领域月活跃人数7.8亿，日均活跃用户超过1亿，活跃用户全网渗透率75%，人均使用时长1.53小时，也就是说100个活跃网民中有75个人每天会花1.53小时使用音乐产品。

从以上两组数据可以看出，移动音乐市场是一个市值规模超过百亿、用户活跃度非常高的市场，移动音乐产品是每一个互联网网民必备、刚需、高频使用的产品。

2. 竞争对手

从2022年4月的产品月活跃人数观看，酷狗音乐是行业第一，QQ音乐、酷我音乐和网易云音乐紧追其后。第二梯队以咪咕音乐为代表，不过相比第一梯队的用户体量，差距不小。其次，酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐隶属于腾讯音乐娱乐集团，属于同门师兄弟。

3. 产品介绍

QQ音乐是隶属于腾讯音乐娱乐集团的音乐流媒体平台。自2005年创立，QQ音乐注册用户总量已达8亿，QQ音乐APP在2011年3月正式推出。QQ音乐以优质内容为核心，以大数据与互联网技术为推动力，致力于打造“智慧声态”的“立体”泛音乐生态圈 ，为用户提供多元化的音乐生活体验。

4. 商业模式

QQ音乐从2005年发展至今，依靠腾讯音乐娱乐集团海量的音乐资源，为用户提供多元化的音乐服务，比如听歌、数字专辑、有声/听书等，用户需要开通绿钻/超级会员才能收听有版权的歌曲。其次吸引了众多音乐人、词曲作者、音乐主播及音乐爱好者的入驻，通过直播、扑通小组吸引用户，以歌会友，打造一个国民音乐平台。

5. 用户画像

QQ音乐的核心用户群男女比例相当，年轻用户较多，主力军为24岁以下的用户，其次24~35岁的用户也旗鼓相当，版权意识高，消费力强，主要分布在新一线城市和二三线城市，其中以广州、上海、成都、重庆最多。从用户画像推导，可以看出QQ音乐的用户人群比较年轻，以大学生、职场白领居多，追求个性化音乐品质，具备较高的消费力。

6. 信息结构

QQ音乐的产品信息结构非常庞大，从音乐业务到直播，社区，每一个版块所包含的内容都非常多，设计得非常细腻。其次还推出多种用户模式，比如简介模式、大字模式、亲子模式等，满足各类用户人群的需求。

7. 迭代记录

七麦数据显示，QQ音乐APP最早版本在2011年3月发布，但已经无法考证。目前可以追溯到的最早版本为V3.9.8，在2014年2月发布。截止到2022年7月10日，QQ音乐已经迭代升级到V11.8.1版本，过去一年平均迭代次数约28次。

版本迭代重要记录：

2015年12月，发布V5.8版本，支持微信登录，推出「简洁模式」。

2019年7月，发布了V9.2版本，上线「推荐」，推出全新个性化推荐页面，根据用户的口味精选音乐；

2020年4月，发布V9.12.0版本，推出「听书」，支持盗墓笔记、摸金天师、斗罗大陆等精彩内容；

2020年6月，发布V9.16.0版本，推出「直播」，好声音、音乐人、才艺、颜值等多类型的音乐主播入驻，其次上线「青少年模式」；

2020年7月，发布V10.0.0版本，全新升级，推出「视频」、「扑通」等栏目，最近播放的歌曲支持展示至500首；

2022年7月9日，发布V11.8.1版本，推出「在听」、「音乐空间」，勋章体系全面升级。

8. 产品生命周期

QQ音乐经过17年的发展，月活跃用户人数超过2.2亿，行业独占率15%（100个听众里面有15个是QQ音乐的用户），行业第一，母公司腾讯音乐娱乐集团早在2018年就在美国纽交所上市，截止到2022年7月7日，市值84.25亿美元。目前QQ音乐处于生命周期的成熟期，产品聚焦于用户留存和新的商业变现增长点。

三、音乐服务

音乐服务作为QQ音乐最重要的功能内容，是产品实现商业变现和用户留存最重要的方式。QQ音乐拥有腾讯音乐娱乐集团的海量资源优势，用户基数多，音乐版权最全，音乐服务的设计可谓丰富多样。我把音乐服务拆分成6大类，分别是音乐馆、歌单、播放器、推荐机制和MV。

1. 音乐馆

「音乐馆」是QQ音乐的曲库，为用户提供热门歌曲的推荐和检索，用户可以根据歌手、歌单、排行榜等不同维度去查找歌曲。作为最核心的功能模块之一，「音乐馆」是为用户提供音乐服务的根本，是实现商业变现最重要的方式。目前QQ音乐不仅手握周杰伦这样的超级IP，相比其他音乐产品版权也是最丰富的。

（1）搜索

「搜索」主要帮助用户快速查找歌曲，是一个非常基础但很重要的功能。在搜索的引导页，为用户提供歌手、排行、听歌识曲和分类歌单四个分类，方便用户查找。

平台也会保留用户的搜索历史记录，「搜索发现」像一个热词推荐，主要引导用户查看热点。在底部展示了各类热搜排行榜，包括热门搜索、国风热搜、抖音搜索等，为用户提供了全面丰富的搜索指数排行榜。

①搜索结果

QQ音乐的内容体系非常庞大，搜索结果根据综合、歌曲、视频、歌单、专辑、歌手、电台、扑通、歌词和用户十个维度进行展示。

「综合」是搜索结果的默认分类，这个页面聚合了所有和搜索关键词相关的内容，非常全面，几乎可以满足用户的所有检索需求。其他分类中，「歌曲」包含了该首歌曲的各种版本，比如live版本、Remix版本等，非常方便。其他分类搜索结果都非常直观，有效实现用户激活，快速找到喜欢的歌曲收听。

（2）听歌识曲

「听歌识曲」是音乐产品比较常见的功能，在2015年的V5.1.1版本中就加入了。它的使用场景非常简单，当用户偶然听见某首歌曲但无法想起或者不知道这首歌的名字，QQ音乐就可以帮你快速识别，查找歌曲。

甚至QQ音乐现在支持跨APP识别短视频歌曲，比如你在某个APP的视频发现某首歌曲好听，你可以通过手机设置让QQ音乐快速识别，非常方便。这个功能看上去虽然不起眼，但其实非常刚需，QQ音乐甚至支持用户添加到桌面快捷方式。

（3）歌手

歌手按照地区（内地、港台、欧美、日韩）、性别（男、女、组合）和曲风（包含流行、摇滚、说唱、电子等常见曲风）进行划分，其次也可根据歌手姓氏快速查找。

①歌手详情页

「歌手详情页」是一个非常重要的落地页。在头部，关联了「扑通小组」和「周边商品」，这可以快速吸引粉丝消费变现，同时吸引粉丝加入扑通小组和其他歌迷一起交流，提高用户留存率。

QQ音乐采用五个维度来介绍歌手，分别是百科、歌曲、专辑、视频和动态。「百科」是针对歌手的全面介绍，是一个聚合页，把歌手的精选歌曲、视频和留言板都展示出来，甚至可以查看歌手的留言记录，有效拉近歌手和粉丝的距离，增加亲切感。

「歌曲」和「专辑」可按照热门、时间等类型进行筛选，也可以一键播放，非常方便，其次歌曲筛选还提供了一个非常冷门的功能，用户点击切换箭头后，可根据演唱、作词、作曲、制作人等进行筛选。

「视频」收录了歌手的MV、现场演出和综艺等内容，方便粉丝观看，降低流失率。动态则展示了艺人在QQ音乐的动态记录，比如行程、留言、分享，为艺人和粉丝提供了一个沟通的桥梁。

（4）排行榜

QQ音乐根据每日用户听歌、搜索以及歌曲的上升指数生成四大类排行榜。「巅峰榜」包含飙升榜、热歌榜、新歌榜等，「地区榜」包含内地、香港、台湾和欧美等榜单，「特色榜」按不同的主题比如影视金曲、DJ舞曲、动漫音乐生成榜单，「全球榜」包含全世界各地知名的排行榜，比如美国的billboard榜单、英国的UK榜等。

排行榜不仅仅可以为用户提供多种找歌的场景，而且可以提升平台的权威性、专业度，吸引音乐人发布更多优秀作品。

（5） 音乐电台

电台属于比较传统的听歌方式，受众虽然小，但它是一个音乐产品的不可缺少的一个部分。平台按主题、心情、场景、曲风等不同的场景进行拆分，满足各类用户群特定的需求。在播放页，用户还可以切换不同的场景选择内容，比如学习工作、运动、睡前等。

①专注电台

「专注电台」是一个小众功能，它提供了多种类型的声音，比如大海、森林、傍晚、天空、瀑布等，非常适用于学习、助眠和冥想等场景。甚至可以查看一起专注的用户，发布弹幕、打卡，生成专注分享卡，当你退出后，还会生成专注分享成就。

（6）扑淘商城

「扑淘商城」是一个音乐周边的内容栏目，为用户提供明星的手办、T桖、实体专辑、公仔等物品，用户可直接下单购买，是平台实现商业变现的一个方式。

（7）数字专辑

「数字专辑」是指没有实体CD，但购买后可不限制下载和收听的专辑。每一张数字专辑有一个专属ID，这个ID被称为铭牌。数字专辑是一块大蛋糕，艾瑞数据显示，2022年数字音乐市场规模预估高达269.4亿，这是QQ音乐商业变现重要方式。

数字化、单价低、购买便捷，甚至还可以送给朋友，数字专辑成为众多粉丝为了支持偶像的普遍行为，甚至为了一个靓号铭牌，不少粉丝都会争先恐后抢购。QQ音乐还根据专辑销售数量把专辑分为不同的评级，比如白金、钻石、殿堂等，这有效刺激了粉丝购买，从而实现商业变现。

①专辑库

「专辑库」是一个相对冷门的功能，入口不醒目，但是用户可以根据专辑类型、流派、时间和产品公司查找歌手发布的专辑，数据非常完善，对于资深乐迷来说，这会一个非常惊喜的功能。

（8）数字藏品

「数字藏品」是一种创新型电子收藏品，它使用了区块链技术，对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证，与实体专辑等实物一样具有收藏价值，种类丰富、数量稀缺。QQ音乐的数字藏品内容丰富、玩法多样，包含专辑、视频/语音、手办周边等内容。

（9）线上演出

「线上演出」是腾讯音乐娱乐集团全景音乐现场演出品牌TME live 的内容栏目，用户可以通过演出日历查找最新的演出公告，其次TME live的内容主要划分为live、乐见大牌、大牌live和精彩现场四大类，通过线下+线上以及纯线上的呈现方式，为用户带来沉浸感、高品质的演出体验，提升用户留存率。

（10）音乐百科

QQ音乐百科致力于打造国内最权威最专业的音乐词典，内容由行业专业的音乐编辑、KOL以及用户联合打造，目前主要已有4278篇词条，主要通过H5方式打开，有PC版，但用户体验还比较粗糙。

（11）音乐人专区

「音乐人专区」是一个内容聚合栏目，包含了新歌/新碟推荐、宝藏音乐人、MV精选、乐人志、独立唱片店、月刊、INIDE图鉴等内容，但这个栏目的内容定位并不是很清晰。

（12）音乐分类专区

「音乐分类专区」是根据不同的音乐主题划分，比如影视、动漫、电音等主题，这就像是一个聚合栏目，把该主题的各种内容聚合起来，方便用户收听。这个栏目就像歌单把歌曲组合起来一样，增加场景属性，为用户提供丰富的听歌主题，从而提高用户留存率。

四、 歌单

1. 分类

「歌单」作为现在音乐产品最重要的内容之一，主要由用户生产，也就是UGC模式。歌单主要根据热门、主题、场景、心情、年代、流派和语种这七大类进行划分，差不多有80个小分类，可以说覆盖了不同年龄阶段用户的口味。

歌单其实就是把歌曲组合起来，增加了功能属性，让用户可以按场景、按主题听歌，从而解决用户找歌难的痛点，提升用户留存率。如果你读过微信读书的拆解，歌单和书单就是一个道理。

2. 投稿

歌单创作的主力军主要是QQ音乐平台的广大音乐爱好者，通过社交酬赏机制，用户创建优质歌单，平台审核推荐，用户可获取听友们的点赞、评论，形成一个健康的音乐生态。QQ音乐专门生成了一个歌单达人馆排行榜，这充分利用了心理学的攀比心理，吸引用户创作更优质的歌单。

五、播放页

「播放页」作为音乐播放的页面，是一个权重非常高的页面，这个页面不但要考虑用户的听歌体验，还要考虑用户激活。随着QQ音乐社交化、娱乐化的发展，如今播放页已经成为了一个重要的聚合页入口，这个小小的播放页设计了37个功能，11种分享方式以及17种歌曲海报，为用户提供各种个性化音乐服务。

1. 歌曲

「歌曲」是播放页的默认分类，这个分类的功能比较多，所以我把它拆分为「个性化设置」、「听歌场景」、「音乐工具」和「分享方式」四种类型。「个性化设置」和「音乐工具」为用户提供多种音乐偏好的设置，满足各类用户需求，特别是音乐发烧友；「听歌场景」则是根据场景划分听歌需求，用户可以K歌、查看听歌的网友，甚至邀请好友一起听，把听歌的行为社交娱乐化；「分享方式」则是利用腾讯强大的社交生态优势，为用户设计了丰富多样化的分享方式和个性化海报，吸引用户分享，传播，从而拉新引流。

（1）个性化设置

① 银河音效

「银河音效」是为了满足各种耳机发烧友对音质的追求。「银河音效」按照重低音、环绕、曲风等类型进行分类，多达数十种，完美解决各类用户人群的需求。平台还推出独家定制音效，支持适配各类品牌耳机、音响和汽车，吸引用户购买VIP会员，激活变现。另外QQ音乐还推出一个「声音实验室」的栏目，包含了智能煲机（帮助耳机快速达到最佳状态）、4D震动和动感闪光，黑科技赋能，让音乐更有趣。

②播放设置

「播放设置」是一个为用户提供对音乐播放进行个性化设置的功能，包括无缝播放、淡入/淡出、音量平衡、智能音质增强等功能，可以满足某部分有特定音乐需求的用户。

③播放器样式

平台为用户提供了多种播放器样式，包含了黑胶唱机（深、浅）、静态方形、旋转圆形、静态圆形、歌手写真等样式，还支持智能光效和音乐影片的播放背景，满足各类用户对播放器样式个性化设置的需求。

④个性主题

「个性主题」为用户提供了丰富多样的主题装扮和头像挂件，包含明星、星座、影视、文艺等各种主题，当用户使用以后，整个QQ音乐的界面风格都会随之改变，这就像以前的QQ空间装扮，一键换肤，个性又时尚，深受年轻用户喜欢。「个性主题」作为为QQ会员独家专享打造的版块，是实现商业变现的重要手段。

⑤收藏屏蔽

当你喜欢某首歌曲的时候，你可以点击收藏，自动添加到你的默认歌单，这样对用户建立自己的歌单非常有帮助，从而提高用户留存率。而如果你不喜欢它的曲风，或者特别讨厌，你只需要点击屏蔽，平台在播放时会自动跳过，非常方便。

（2）听歌场景

①唱歌

「唱歌」是直接跳转到腾讯的另外一款音乐产品全民K歌，当用户听歌的时候突然想唱歌，那么可以直接进入全民K歌，有效降低用户的流失率，满足用户多场景的需求。

②在听

「在听」是一个非常有趣的功能，进入在听以后，可以查看当前收听该首歌曲的音乐朋友，并且通过记录该首歌曲的听歌时间为歌迷划定歌迷等级，比如死忠乐迷、真爱乐迷，这个功能让听歌这个个人行升级为社交行为，增加了更多的社交属性，丰富了听歌场景，当然QQ音乐也支持用户可以设置关闭，满足各类用户需求。

③一起听

「一起听」是一个社交互动式的听歌功能，用户可以邀请好友一起听歌。当朋友进入后，还支持发表情，就像一个聊天室。这就像是专门为一些年轻小情侣量身定制的听歌场景一样，平台还会为用户生成听歌记录，比如一起听歌的时间，听过的歌曲等，甚至还会生成一个心动等级，激发用户为了更高等级使用这个功能。

④驾驶模式

「驾驶模式」非常简洁，系统会自动检测用户听歌的环境自动切换。这个功能的设计充分考虑了用户驾车时候需要换歌的场景，提供了语音找歌、个性电台、我喜欢的歌单、最近播放和电台，省去了用户开车时候不方便换歌的痛点，用户体验非常友好。

⑤评论

一边听歌一边看评论已经成为现在年轻用户非常喜欢的听歌方式，在评论里，可以找到这首歌很多感人的故事，引发共鸣，勾起回忆。用户进入评论后，除了可以看见其他用户的精彩评论，还可以进入歌手的扑通小组（类似贴吧），和其他歌迷一起交流，从而增加用户时间，提升用户留存率。

（3）音乐工具

①片段播放

「片段播放」提供按歌词选和按音轨选两种形式，用户可以自由裁取需要循环的片段反复收听。这有点像过去我们使用MP3或复读机收听歌曲那样，功能虽然简单，但可以满足某些特定场景使用。

②倍速播放

用户可设置歌曲播放的倍速，支持0.5x到2.0x播放，这个功能在听书的时候特别实用，非常方便。

③定时关闭

用户在音乐播放中可开启定时关闭功能，比如15分钟、60分钟等，这个功能在助眠的时候非常方便，当你慢慢睡着的时候，音乐也随之关闭。

④设备投放

「设备投放」就是支持音乐投放到电视等其他电子设备，当一群朋友在家里为你过生日的时候，你可以把你的歌单直接投屏到电视，让大家一起陶醉在美好的音乐夜晚。

⑤设置铃声

当你觉得某首歌曲特别好听，想把它设置为铃声的时候，你不用去应用市场搜寻其它工具，你只需要进入「设置铃声」，你可以自己截取喜欢的音乐片段，系统也会自动智能截选一段精彩的铃声。在右上角提供了详细的铃声设置流程，教程非常简单。其次QQ音乐还有一个铃声专区，里面提供了海量的铃声选择。

⑥查看曲谱

「查看曲谱」是一个非常实用的功能，对于很多音乐爱好者来说，当在某个夜晚抱着吉他想弹奏某一首歌曲，你只需要打开「查看曲谱」，里面包含了智能吉他曲谱、智能尤克里里曲谱以及五线谱/六线谱/简谱。

进入曲谱后，你还可进行自由编辑，比如编辑和弦、更改时值等。这种实用不起眼的小功能，对提升用户的满意度非常有帮助，可以抢夺用户时间，降低用户流失率。

（4）分享方式

①分享给好友

用户可以把歌曲分享给微信好友、QQ好友，还可以通过私信方式分享给QQ音乐好友。

②设置听歌状态

用户可以把歌曲朋友圈、QQ空间、扑通动态和新浪微博，吸引用户分享传播，拉新引流。

③社区

用户还可以把歌曲朋友圈、QQ空间、扑通动态和新浪微博，另外也可以选择生成精美的海报，提高用户分享兴趣。

（5）生成海报分享

①音乐卡片

「音乐卡片」为用户提供了8种精美的风格，有复古怀旧的磁带、CD风格，有黑白胶唱机风格，还有专属的VIP会员专享风格。卡片内容包含歌曲的封面、歌名、歌手、音乐指数和过去24小时收听人数等信息，目的是为了吸引更多的用户扫码听歌，其次VIP会员卡片还加入了QQ音乐豪华绿钻音乐卡片标识，彰显VIP会员地位。

②歌词海报

在以前磁带、CD时代，抄歌词是广大音乐爱好者最美丽的回忆之一，「歌词海报」就是利用这样的分享场景，支持用户选择任意歌词，然后生成个性化的海报。「歌词海报」不仅提供了海量的背景图片，还支持用户自己上传，甚至还提供歌词字体选择，吸引用户主动分享。

③高光视频

「高光视频」就是一段30秒的音频，提供了6个精美的模版，用户保存到手机后，可以短视频的形式视频号、朋友圈等平台，和静态的海报不同，这样的传播形式更能引起其他用户的关注，从而拉新引流。

④微信状态卡片

「微信状态卡片」为QQ音乐绿钻会员专享，为会员提供了多种精美的状态卡片，用户需要选择两行歌词，然后才能生成。这样个性化的设置同步到微信状态后，更能引起追求个性的年轻用户关注。

⑤歌词视频

「歌词视频」相比高光视频，功能更丰富，首先不限制用户选择歌词数量，其次提供了风景、科幻、自然等不同主题的视频模版，而且还支持用户自己拍摄。用户还可以选择音乐播放的起点，添加视频动效和滤镜。通过这样短视频的方式吸引用户视频号以及更多的短视频平台，传播拉新。

2. 歌词

（1）弹幕

听歌弹幕就像视频弹幕，用户可以边听歌边发弹幕聊天，这是一个年轻用户非常喜欢的功能，用巴甫洛夫效应来解释，这就是用户对源源不断弹出的弹幕充满了期待，从而增加了听歌乐趣，提升用户使用时间。

（2）歌词动效

「歌词动效」为用户提供了多种个性化模版，满足年轻用户的各种个性化需求，其次也是实现商业变现的方式之一，用户需要开通SVIP才能享受更多精美的动效模版。

（3）歌词设置

用户可以调整歌词的字体大小、简繁转换、调整进度，还可以制作歌词海报进行分享。其中歌词海报支持静态图海报和视频海报制作，还提供了多种精美模版，吸引用户分享传播。

3. 推荐

（1）歌曲信息

用户可以查看歌曲详细信息，包括歌手、专辑、发布时间以及详细的制作详情。

（2）音乐指数

「音乐指数」是一个非常创新的功能，QQ音乐根据用户听歌的次数、搜索的次数制定了一个官方的指数评级。用户可以从这个页面看到歌曲的实时数据，包括今日、昨日音乐指数、全站排名、上升趋势和歌曲成就等。

（3）相关推荐

根据歌曲的曲风，平台会推荐相关歌曲，这有点像私人电台；其次平台还收录了歌曲的各种演绎版本，这真的非常方便，你可以轻松切换自己喜欢的版本；最后为用户推荐包含此歌曲的歌单、节目和视频，彻底抢占用户的时间。

4. 用户激活

播放页同时承担了用户激活的重任，在用户加入VIP歌曲收听的时候，播放页会给用户VIP特权会员才能收听的提示。其次通过45s左右的免费试听吸引用户，预热用户的耳朵，最终激活用户开通VIP会员。

六、推荐机制

在线音乐产品发展到现在，个性化的音乐推荐已经成为音乐产品最重要的功能，为用户解决找歌难、不知道听什么这个核心痛点，这是用户激活和留存的重要方式。QQ音乐的推荐机制特别丰富，根据不同的维度为用户推荐喜好的歌曲，从而提高用户留存率。

1. 音乐偏好设置

音乐偏好分为五个维度，分别是探索、独特、新歌、冷门和多元，这是根据音乐用户人群特征进行划分，可以有效的快速划分用户类型，为用户推荐感兴趣的歌单。音乐偏好对于新用户的激活非常重要，通过有效的引导，可以快速捕捉用户的音乐偏好风格，从而留存用户，变为忠实用户。用户还可以对歌手进行偏好设置，比如你可以选择喜欢的歌手以及讨厌的歌手，从而增加或减少类似歌手的歌曲推荐。

2. 根据时间推荐

根据用户音乐偏好，平台会每天为用户精选一张每日30首的歌单，这是一种用户激活的方式，可以解决用户选歌难的痛点。其次，平台会动态记录用户使用产品的时间，然后为用户生成适合场景的歌曲，比如在一个慵懒的周末下午，当你打开QQ音乐的时候，平台会为你推荐一个「下午时分 音乐相伴」的歌单，你可以听着这份歌单，喝着咖啡，看着窗外的风景，享受这美好的时光。

3. 根据最近收听

当用户开始收听音乐以后，平台会立刻记录用户的听歌偏好，以此来为用户推荐音乐。「个性电台」是一个非常受用户欢迎的功能，因为它是随机播放的，有多变性，以3-4个为一组，用户可不断点击下一首，然后出现下一组，这会让用户上瘾。其次当用户听了某个歌手的歌曲，或者某首歌，平台会快速的根据算法生成相似风格的歌曲或歌单，让你的耳朵停不下来。

4. 根据兴趣推荐

根据用户长期听歌的偏好，平台会为用户准备精心搜集的歌单。比如红心雷达，这是专门为用户打造的专属歌单，包含了用户收藏过的老歌以及可能喜欢的新歌。其次还会单独为用户私荐歌单，推送每日精选。

5. 根据人群推荐

这个推荐机制充分利用了用户的从众心理，首先根据用户的听歌偏好为他推荐同类用户群都在收听的歌曲，提升用户听歌的广度，从而给用户更多的推荐。其次为用户推荐平台广受好评和收藏的歌单，比如百万收藏歌单，提高用户播放率。

6. 根据信息流推荐

为了满足用户不同场景、兴趣的需求，平台采用了信息流设计为用户提供了多变、新鲜的歌单推荐，比如一个摇滚重度听歌用户也会尝试一下民谣、说唱，而信息流刚好就能满足这样的需求。用户只要愿意，就可以一直刷新，直到找到自己感兴趣的歌单，从而实现用户留存。

七、雷达

「雷达」由「MV」升级而成，在V11.8.1版本正式推出，是根据用户的听歌偏好、兴趣生成。这个栏目和私人电台很像，以20首歌曲为一组，当用户听完后进入下一组。和私人电台不同，雷达结合了视频内容，用户页面上滑即可关联该首歌曲的音乐视频、live现场、综艺栏目等视频内容。

作为菜单栏的一级栏目，可以看出QQ音乐对该功能的权重定位非常高。一方面是短视频成为了用户最喜欢的信息获取方式，另一方面是MV和听歌的场景非常匹配，对于用户留存率的提高，非常有帮助，有时候一旦刷起来就像抖音一样停不住。

八、票务

「票务」主要为粉丝提供各种演唱会、livehouse、音乐会的门票购买。这个栏目虽然早在2014年的V4.0版本就上线，但栏目隐藏较深，内容设计也比较简单。普通用户通过购买票务可获赠绿钻会员，而绿钻会员、超级会员购买票务可享受折扣，这有效可以提升用户激活。其次票务还有一个演出日历的功能，可以购买未来一个月全国各地的演出门票，非常方便。

九、听歌报告

「听歌报告」是一个非常贴心的功能，QQ音乐利用强大的数据分析能力，会把用户每月、每年的听歌数据会生成月报、年报。月报划分为7个内容维度，分别是歌曲（当月主打）、艺人（心上艺人）、收藏（阅读尝鲜）、VIP（豪言钻语）、视频（耳濡目染）、电台（对的频道）和偏爱（个人档案）。

「当月主打」会记录用户本月的听歌时间和播放歌曲数量，包括当月收听最多的歌曲排行；「心上艺人」会计算当月收听歌手时长最长的歌手；「月度尝鲜」则会展示你当月全新关注的艺人，红心歌曲；「豪言钻语」会记录绿钻会员收听的VIP歌曲，突出会员的尊贵感；「耳濡目染」记录当月收看次数最多的视频；对的频道记录当月收听时长最长的电台、主播；「个人档案」则记录用户的分享记录。整个报告，数据完善，设计精美，吸引用户分享传播，拉新引流。

十、QQ音乐开放平台

QQ音乐发展至今，已经成为一个超级音乐平台，为各类音乐从业者、音乐达人提供入驻服务，包含音乐人（歌手、创作者）、校园音乐人、词曲作者、电台主播，还有歌单达人、视频达人和评论达人，帮助音乐人推广音乐、粉丝互动、数据分析、作品管理和创作变现。正是拥有了如此多的音乐从业者和音乐达人入驻，QQ音乐才能打造一个内容丰富的生态，从而提高用户留存率。

十一、音乐推

「音乐推」是QQ音乐平台为音乐人提供歌曲播放量、人气和关注度的有偿技术服务，目前在用户端APP层级隐藏得比较深，需要从从活动中心的积分推歌才能进入。这个栏目的受众主要是针对音乐人以及相关的音乐机构，用户充值后可以直接推广歌曲。QQ音乐还提供了“智能推荐、达人推荐、电台推荐、热门搜索”等多种推荐类型，满足艺人的各种需求。

十二、小结

通过对音乐服务的拆解和推导，可以看出，QQ音乐作为腾讯音乐娱乐集团的旗舰产品，经过15年的发展，QQ音乐这个产品，早已不是一个简单的音乐播放工具。

他们不仅拥有全网最丰富的音乐版权资源，在音乐内容打造方面，通过多年的积累，他们创建了丰富完善的音乐百科，打造了TME live这样的王牌栏目；在商业变现方面，不仅有数字专辑这块大蛋糕，更有数字藏品、扑淘商城、音乐推这些新颖的变现方式；通过音乐的链接，拓展各种商业变现可能性。

其次QQ音乐为各类音乐从业者、音乐达人提供入驻服务，通过无与伦比的流量和曝光优势，打造了一个内容丰富的音乐生态，满足各类用户的需求。

十三、会员服务

会员服务是实现用户变现的重要方式，QQ音乐以绿钻会员和超级会员为核心，通过提供丰富的音乐服务和特权权益吸引用户开通会员，以连续包月、包年的形式销售会员服务。其次为了满足不同用户的需求，QQ音乐设置了多种用户模式，满足各年龄阶段和场景的听歌需求。

十四、会员中心

1. 会员类型

（1） 豪华绿钻

从2005年QQ音乐PC端上线至今，「豪华绿钻」就成为了QQ音乐最基础的会员服务。会员权益有16种，包含会员曲库、下载特权、生日特权、等级勋章等多项特权服务。豪华绿钻的单价相对较低，用户基数大，但如今QQ音乐已经不满足于绿钻服务，追求更多的变现方式。

（2）超级会员

「超级会员」是QQ音乐最高等级的会员，会员权益多达50种，总价值2160元/年，包月价格最低30元。会员开通后，即可畅享200+数字专辑、豪华绿钻、全民K歌和听书会员等超值权益。作为QQ音乐会员服务单价和利润最高的会员，超级会员目前是QQ音乐主推的会员服务，也是商业变现的新增长点。

（3）听书会员

「听书会员」主要针对听书的用户，开通会员后，才可收听平台的付费内容，目前单价比较低，新用户首月只需1元，其次会员权益也较少，属于QQ音乐正在探索中的业务。

2. 会员福利

会员福利分为会员活动、会员权益、会员游戏、会员商城和会员装扮五大类服务，通过整合腾讯系其他产品，还有其他知名品牌的资源，设计了数十种会员权益服务，比如腾讯视频、唯品会、优酷的联合会员，还有丰富多样的个性化主题装扮，穿越火线等热门游戏的游戏礼包等。

（1）开机语音

「开机语音」是一个非常讨年轻粉丝喜欢的功能，用户可选择明星的专属开机问候，个性又时尚。其次，粉丝为了定制专属的偶像开机语音，就需要购买超级会员，从而实现变现。

（2）VIP甄选馆

「VIP甄选馆」是为超